https://blog.7ys.top/tags/%E5%BE%AE%E4%BF%A1/Recent content in 微信 on Yison's BlogHugo -- gohugo.iozh-CNMon, 18 Dec 2017 00:00:00 +0000https://blog.7ys.top/posts/%E4%BB%8E%E9%9B%B6%E5%BC%80%E5%A7%8B%E5%AD%A6%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E8%BF%90%E8%90%A5%E8%AF%BB%E4%B9%A6%E7%AC%94%E8%AE%B0/Mon, 18 Dec 2017 00:00:00 +0000https://blog.7ys.top/posts/%E4%BB%8E%E9%9B%B6%E5%BC%80%E5%A7%8B%E5%AD%A6%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E8%BF%90%E8%90%A5%E8%AF%BB%E4%B9%A6%E7%AC%94%E8%AE%B0/<img src="https://blog.7ys.top/" alt="Featured image of post 《从零开始学微信运营》读书笔记" /> <blockquote> <p>这是最好的时代，这是最坏的时代；这是明智的时代，这是愚昧的时代；这是信仰的时期，这是怀疑的时期；这是光明的季节，这是黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬；人们面前应有尽有，人们面前一无所有。</p> </blockquote> <ul> <li>如果一款应用不能在5到10秒内吸引住用户，用户就很可能抛弃这个应用。</li> <li>因此，一款产品的决胜期可能在一个月之内，如果一个月内不行，后面可能是死路一条。</li> <li>提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。</li> </ul> <h2 id="微信能做什么">微信能做什么 </h2><h3 id="微信中蕴藏的商业价值">微信中蕴藏的商业价值 </h3><h4 id="微信id网络上的另类身份证">微信ID：网络上的另类“身份证” </h4><h4 id="类app-store-微型应用商店">类APP Store： 微型应用商店 </h4><ul> <li>适合微信的应用类型 <ul> <li>低频次强需求的App</li> <li>高频次低需求的App</li> </ul> </li> <li>微信应用商店的优势 <ul> <li>技术门槛低，开发成本低</li> <li>能够更迅速的进行更新换代</li> <li>操作简单，更容易聚集用户</li> </ul> </li> </ul> <h4 id="公众号全新的营销渠道">公众号：全新的营销渠道 </h4><ul> <li>拥有庞大的潜在客户</li> <li>降低了营销成本</li> <li>营销定位更加精准</li> <li>营销方式更加多元化、更有趣</li> <li>营销方式以人为本</li> </ul> <h4 id="朋友圈亟待挖掘的sns营销金矿">朋友圈：亟待挖掘的SNS营销“金矿” </h4><ul> <li>沟通体系是单向的</li> <li>交流更加方便，可以无缝切换到私聊模式</li> <li>人店合一，有利于客户的积累</li> <li>基于情感的营销，更容易成功</li> </ul> <h4 id="闭环o2o从线上到线下">闭环O2O：从线上到线下 </h4><h3 id="为什么应该重视微信营销">为什么应该重视微信营销 </h3><ul> <li>用户的习惯</li> <li>用户的传播</li> <li>信息的载体</li> </ul> <h4 id="微信营销的优势在哪里">微信营销的优势在哪里 </h4><ul> <li>内容至上</li> <li>成本低廉</li> <li>沟通无极限</li> <li>受众定位准</li> <li>主动推送</li> </ul> <h3 id="微信公众号的设计之道">微信公众号的设计之道 </h3><h4 id="定位告诉受众你是谁">定位：告诉受众你是谁 </h4><ul> <li>用户的心智运行模式决定着定位的重要性 <ul> <li>心智的容量是有限的</li> <li>心智喜欢简单，排斥混乱</li> <li>心智不会轻易改变</li> </ul> </li> </ul> <h4 id="微信公众账号的定位方向">微信公众账号的定位方向 </h4><ul> <li>量体裁衣，以产品特点为基础</li> <li>充分聚焦，针对目标市场</li> <li>一切以用户为中心，提供“服务”而非“骚扰”</li> <li>充分关注竞争者</li> </ul> <h4 id="取名什么样的名字更亮眼">取名：什么样的名字更亮眼 </h4><p>原则：</p> <ul> <li>好记，能迅速传播</li> <li>包含目标关键词</li> <li>加上区域名称</li> </ul> <p>忌讳：</p> <ul> <li>名字不应太短或太长</li> <li>尽量避免使用生疏、冷僻的词汇</li> <li>不要使用宽泛的词汇，越精准越好</li> </ul> <h4 id="id越简短越有效">ID：越简短，越有效 </h4><ul> <li>与企业的品牌、公众账号的名字要有高度相关性</li> <li>好记并适合搜索</li> </ul> <h4 id="自我介绍让受众第一时间记住你">自我介绍：让受众第一时间记住你 </h4><h4 id="欢迎语给用户一个导航图">欢迎语：给用户一个导航图 </h4><ul> <li>态度热情真诚，语言诙谐风趣</li> <li>告诉用户下一步应该怎么做、能做什么</li> <li>为用户提供帮助，为他们解决问题</li> </ul> <h4 id="自定义回复从用户的角度出发">自定义回复：从用户的角度出发 </h4><h2 id="内容价值是核心">内容价值是核心 </h2><h3 id="什么内容才是用户关注的">什么内容才是用户关注的 </h3><h4 id="什么样的内容分享率高">什么样的内容分享率高 </h4><ul> <li>有价值，能为用户带来一定的帮助</li> <li>专业性强，具有较强的权威性</li> <li>时效性强，要善于把我社会热点话题</li> <li>具有吸引力的成功案例，能诱发人们的关注</li> <li>与众不同的观点</li> </ul> <h4 id="内容建设的三个步骤">内容建设的三个步骤 </h4><ul> <li>定位</li> <li>提炼</li> <li>管理</li> </ul> <h4 id="微信内容的六种类型">微信内容的六种类型 </h4><ul> <li>倾听型</li> <li>好消息型</li> <li>故事型</li> <li>自爆隐私型</li> <li>互动型</li> <li>炒冷饭型</li> </ul> <h3 id="什么时间推送最有效">什么时间推送最有效 </h3><ul> <li>早上：8点 ~ 9点</li> <li>中午：12点 ~ 13点</li> <li>晚上：21点 ~ 22点</li> </ul> <h3 id="如何让内容更有吸引力">如何让内容更有吸引力 </h3><h4 id="标题的醒目技巧">标题的醒目技巧 </h4><ul> <li>标题包含的要素 <ul> <li>热门词汇</li> <li>权威人物</li> <li>体验式感受</li> </ul> </li> <li>标题字数</li> <li>拟定标题的具体方式 <ul> <li>提问式</li> <li>借力式</li> <li>情感诱发式</li> <li>悬念式</li> <li>八卦式</li> </ul> </li> <li>内容写作的方法 <ul> <li>情感真挚，方能动人</li> <li>体现创意，莫要千篇一律</li> <li>把故事讲好，也是一种技巧</li> <li>内容娱乐化，展现娱乐精神</li> <li>图文并茂，增加可读性</li> <li>让用户参与到内容创作的过程中</li> </ul> </li> </ul> <h4 id="信息内容的四种优化形式">信息内容的四种优化形式 </h4><p><strong>文字优化</strong></p> <ul> <li>文字信息应该是真实可信的</li> <li>巧妙使用问号、感叹号等标点符号</li> <li>条理清晰</li> <li>多使用短句子</li> </ul> <p><strong>图片优化</strong></p> <ul> <li>配以适当的文字说明</li> <li>大小要进行控制</li> </ul> <p><strong>语音优化</strong></p> <ul> <li>确保语音清晰度</li> <li>配以适当的语气</li> </ul> <p><strong>视频优化</strong></p> <ul> <li>视频标题要吸引观众</li> <li>视频说明要留下想象空间</li> </ul> <h2 id="微信公众号的推广与运营">微信公众号的推广与运营 </h2><ul> <li>微信公众号四大运营法则 <ul> <li>挖掘精准用户</li> <li>增加用户信任度</li> <li>保证功能完善性</li> <li>运营要有计划</li> </ul> </li> <li>订阅号运营 <ul> <li>Exact-信息量要精准，少即是多</li> <li>Echo-重视时效性，越快越好</li> <li>Easy-栏目不必过多，版式要简单明了</li> <li>Enjoyment-内容要有可读性，能引发阅读兴趣</li> </ul> </li> <li>服务号运营策略 <ul> <li>促销策略</li> <li>品牌策略</li> <li>发掘需求策略</li> <li>沟通策略</li> </ul> </li> </ul> <h3 id="微信粉丝从何而来">微信粉丝从何而来 </h3><h4 id="qq">QQ </h4><ul> <li>QQ群 <ul> <li>找到目标QQ群</li> <li>申请入群</li> <li>在QQ群中深耕细作</li> <li>制定具体的推广策略</li> </ul> </li> <li>QQ空间 <ul> <li>QQ空间认证</li> <li>多发表一些有价值的精品文章</li> <li>善用朋友分享</li> </ul> </li> </ul> <h4 id="微博">微博 </h4><ul> <li>“按图索骥”,通过标签找粉丝</li> <li>主动对用户的微博进行转发与评论</li> <li>利用微博群来寻找目标用户</li> <li>努力使自己成为微博群里的“舆论领袖”</li> </ul> <h4 id="百度">百度 </h4><ul> <li>百度文库 <ul> <li>标题越实用越好</li> <li>图文并茂</li> <li>有效分类</li> </ul> </li> <li>百度经验 <ul> <li>以微信二维码作为头像</li> <li>在参考资料中留下你的联系方式</li> <li>在标题中添加更多的关键词</li> <li>在图片中添加你的微信二维码</li> <li>多提交</li> </ul> </li> </ul> <h4 id="软文">软文 </h4><ul> <li>极具吸引力的标题</li> <li>言之有物的内容</li> <li>定位于精准的目标群体</li> <li>精心选择发布渠道</li> <li>添加微信二维码</li> </ul> <h4 id="视频推广">视频推广 </h4><h4 id="线下活动">线下活动 </h4><h3 id="如何吧潜在用户转变为现实用户">如何吧潜在用户转变为现实用户 </h3> <blockquote> <p>潜在用户：</p> <blockquote> <p>影响性<br> 相对性<br> 转化性</p> </blockquote> </blockquote> <h4 id="已用户为导向">已用户为导向 </h4><ul> <li>提高服务质量</li> <li>赠送令用户满意的小礼物</li> <li>不定时举办一些感恩活动</li> <li>给每一个用户VIP的感觉</li> <li>为用户提供专业性的产品指南</li> <li>关于用户的想法和意见</li> <li>投其所好</li> </ul> <h4 id="激活粉丝的主动传播">激活粉丝的主动传播 </h4><ul> <li>知己知彼，了解粉丝的“口味”</li> <li>折扣与优惠是最好的营销工具</li> <li>根据粉丝的属性来分组推送信息</li> </ul> <h3 id="如何留住老用户">如何留住老用户 </h3><h4 id="建立用户档案提供针对性服务">建立用户档案，提供针对性服务 </h4><ul> <li>用户基本信息</li> <li>用户偏好信息</li> <li>用户行为信息</li> <li>用户服务信息</li> <li>其他相关信息</li> </ul> <h4 id="以情动人对用户进行情感投资">以情动人，对用户进行情感投资 </h4><ul> <li>给予老用户更多的优惠政策</li> <li>多与老用户进行沟通</li> <li>尊重老用户的意见</li> <li>多向老用户表达你的感谢</li> <li>重视20%的老用户</li> <li>多传播正面信息</li> </ul> <h4 id="促销时时有给用户多一些甜头">促销时时有，给用户多一些甜头 </h4><h2 id="策略篇--如何做好微信营销">策略篇 —— 如何做好微信营销 </h2> <blockquote> <p>微信营销的目标不能一味只关注利润，还要充分考虑消费者的利益、对社会的责任，并妥善处理企业与消费者、与社会的利益关系。</p> </blockquote> <h3 id="设立微信营销目标">设立微信营销目标 </h3><h4 id="目标设立的原则">目标设立的原则 </h4><ul> <li>S（Specific）：明确性</li> <li>M（Measurable）：可衡量性</li> <li>A（Achievable）：可实现性</li> <li>R（Relevant）：现实性</li> <li>T（Time-based）：时限性</li> </ul> <h4 id="目标设立的环节">目标设立的环节 </h4><ul> <li>正确理解企业的总体目标</li> <li>根据SMART原则，制定出目标</li> <li>列出可能遇到的问题和阻碍</li> <li>列出实现目标所需要的资源</li> <li>确定目标完成的日期</li> </ul> <h3 id="五步制定营销策略">五步制定营销策略 </h3><ul> <li>定位微信公众账号</li> <li>定位目标用户群</li> <li>调研目标用户群 <ul> <li>更愿意接收哪种类型的内容</li> <li>更愿意在什么时候接收消息</li> <li>更愿意参加什么样的活动</li> <li>更愿意如何参加活动</li> <li>不喜欢什么内容、活动</li> </ul> </li> <li>制定具体营销计划 <ul> <li>步骤 <ul> <li>做什么</li> <li>怎么做</li> <li>谁来做</li> <li>什么时间做</li> </ul> </li> <li>注意事项 <ul> <li>正确的营销目标是营销计划得以顺利实施的前提条件</li> <li>企业中有效的运行系统是微信营销计划得以实施的重要保证因素</li> <li>企业文化、价值观也是影响计划实施的重要因素</li> </ul> </li> </ul> </li> <li>执行与跟踪 <ul> <li>四项原则 <ul> <li>适时发现问题</li> <li>跟踪重要目标</li> <li>明确你的跟踪目标</li> <li>实际主义，避免得不偿失</li> </ul> </li> <li>跟踪步骤 <ul> <li>收集信息</li> <li>评估</li> <li>反馈</li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> <h2 id="微信营销的原则方法技巧与误区">微信营销的原则、方法、技巧与误区 </h2><h3 id="微信营销的四大原则">微信营销的四大原则 </h3><h4 id="多号并行合理布局">多号并行，合理布局 </h4><ul> <li>双号策略 <ul> <li>服务号 + 订阅号</li> </ul> </li> <li>多号策略</li> </ul> <h4 id="构建微信矩阵协同作战">构建微信矩阵，协同作战 </h4><ul> <li>微信矩阵的特点 <ul> <li>多个微信公众账号协作</li> <li>统一化管理</li> </ul> </li> <li>微信公众账号的划分 <ul> <li>品牌层级</li> <li>地域性</li> <li>功能定位</li> <li>业务需求</li> </ul> </li> <li>微信矩阵的常见模式 <ul> <li>1+N 式微信矩阵 <ul> <li>以主品牌、主业务的微信公众账号为主导，在其基础之上，再开设N个子品牌、子业务、子部门或下属地域的微信公众账号，形成一个完整的微信推广体系。</li> </ul> </li> <li>AB 式微信矩阵 <ul> <li>指的是以一个形象微信公众账号（Action）和一个品牌微信公众账号（Brand）的形式组成矩阵组合，从而达到塑造、维护企业的品牌形象的主要目的。</li> </ul> </li> <li>三维式微信矩阵 <ul> <li>从<strong>企业</strong>、<strong>产品</strong>及<strong>生活方式的培养</strong>这三个维度来进行微信公众账号的布局。</li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> <h4 id="关注竞争对手善用他山之石">关注竞争对手，善用“他山之石” </h4><ul> <li>关注竞争对手的微信公众账号和个人微信号。</li> <li>扮演用户的角色，通过微信公众账号向竞争对手进行产品咨询、要求售后服务、订购产品等。</li> </ul> <h4 id="免费为诱饵赢利为目的">免费为诱饵，赢利为目的 </h4><p>“免费午餐法则”的心理定律。</p> <blockquote> <p>让客户吃到“免费的午餐”，让他因此在心中对你怀有一种潜在的愧疚感，他购买你的产品的可能性就越大。</p> </blockquote> <h3 id="微信营销的实用方法">微信营销的实用方法 </h3><h4 id="如何提高关注度">如何提高关注度 </h4><ul> <li>重视产品与服务的同时，增强信息资产的积累 <ul> <li>品牌、心智占有率等无形资产。</li> </ul> </li> <li>针对目标用户建立“信息银行”，开展个性化的数据库营销 <ul> <li>更贴心的交流、更人性化的互动</li> </ul> </li> <li>注重与用户的双向沟通 <ul> <li>获得认同与注意</li> </ul> </li> <li>多为用户提供一些增值服务 <ul> <li>提高参与意识与合作兴趣</li> </ul> </li> <li>别做“垃圾制造者”</li> <li>珍惜用户的“碎片化时间” <ul> <li>碎片化阅读</li> <li>焦点</li> <li>记忆点</li> <li>卖点</li> </ul> </li> </ul> <h4 id="如何提高浏览量">如何提高浏览量 </h4><ul> <li>解答使用问题</li> <li>采取一定的激励手段</li> <li>成为用户的朋友</li> <li>自动回复</li> <li>重要的文章要重点展示</li> <li>策划专题</li> <li>在文章中加入“微链接” <ul> <li>其他文章的链接，感兴趣者可以点击阅读</li> </ul> </li> <li>栏目安排要清晰、合理</li> <li>不断更新</li> </ul> <h4 id="如何提高互动率">如何提高互动率 </h4><ul> <li>趣味小测试</li> <li>小游戏</li> <li>有奖问答</li> <li>发放刮刮卡</li> <li>鼓励用户反馈意见</li> <li>二维码</li> </ul> <h4 id="如何提高曝光率">如何提高曝光率 </h4><ul> <li>利用搜索引擎进行推广 <ul> <li>付费搜索引擎广告策略 <ul> <li>百度</li> <li>谷歌</li> </ul> </li> <li>免费搜索引擎推广策略 <ul> <li>设计恰当的关键词组合</li> <li>对搜索引擎的关键词进行优化</li> <li>增加关键词密度</li> <li>注册免费会员</li> </ul> </li> </ul> </li> <li>利用博客进行推广</li> <li>利用论坛进行手工推广</li> <li>利用“病毒”进行推广 <ul> <li>发布一些有意思的、新奇的、有趣的，并与微信公众账号有关的信息。</li> </ul> </li> <li>利用网络广告进行推广</li> <li>利用软件进行推广</li> </ul> <h4 id="如何提高活跃度">如何提高活跃度 </h4><ul> <li>利用用户的社交关系</li> <li>线上、线下活动相结合</li> <li>提高沟通频率</li> <li>给用户一些温馨提示</li> <li>及时回复</li> </ul> <h3 id="如何在营销红海中游刃有余">如何在营销红海中游刃有余 </h3><h4 id="善用事件营销借事发力">善用事件营销，借事发力 </h4><ul> <li>公益</li> <li>聚焦</li> <li>危机</li> </ul> <h4 id="事件营销的策略运用">事件营销的策略运用 </h4><ul> <li>造势策略</li> <li>借势策略</li> <li>概念炒作策略 <ul> <li>把握分寸、以吸引用户注意力为目的的良性炒作</li> <li>取其利，避其害</li> </ul> </li> </ul> <h4 id="用圈子圈住核心用户">用“圈子”圈住核心用户 </h4><ul> <li>自己打造圈子，组织各类线上、线下活动</li> <li>支持或赞助目标圈子，与他们进行密切合作</li> <li>建立目标圈子数据库，挖掘用户数据价值</li> <li>善于利用圈子里的意见领袖，通过他们来辐射其他人</li> </ul> <h4 id="差异化策略与众不同才是卖点">差异化策略，与众不同才是卖点 </h4><ul> <li>制定的途径 <ul> <li>产品差异化</li> <li>细分市场差异化</li> <li>渠道差异化</li> </ul> </li> <li>实施注意问题 <ul> <li>差异化要被用户认同并接受</li> <li>适时进行创新</li> </ul> </li> </ul> <h2 id="微信营销效果的考核与评估">微信营销效果的考核与评估 </h2><h3 id="微信营销的考核标准">微信营销的考核标准 </h3><p><strong>内容价值性</strong></p> <ul> <li>标题</li> <li>导读</li> <li>正文</li> <li>栏目设计</li> <li>二维码</li> </ul> <p><strong>互动率</strong></p> <ul> <li>浏览量</li> <li>评论量</li> <li>分享率</li> </ul> <p><strong>关注者数量</strong> <strong>功能受欢迎度</strong> <strong>转化率</strong></p> <h3 id="如何进行微信营销的kpi考核">如何进行微信营销的KPI考核 </h3><ul> <li>关注者数量 <ul> <li>原有关注者数量 + 新增关注者数量</li> </ul> </li> <li>互动率 <ul> <li>关注者数量 × 功能欢迎度</li> </ul> </li> <li>用户忠诚度 <ul> <li>内容价值性 × 互动率 × 功能受欢迎度</li> </ul> </li> <li>转化率 <ul> <li>用户忠诚度 × 关注者数量</li> </ul> </li> </ul>